Widerrufsrecht
💳 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Valence Atelier
Zuletzt aktualisiert: [04/08/2025]
Bei Valence Atelier steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Ausverkaufsartikel oder Produkte aus dem Schlussverkauf
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Geschenkkarten
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Personalisierte Artikel
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Hygieneprodukte (z. B. Kopfhörer, Bürsten, geöffnete Kosmetikprodukte)
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter 📧 service@valencee-atelier.store mit den folgenden Informationen:
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Bestellnummer
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Vollständiger Name
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Grund für die Rückgabe
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Fotos oder Videos (wenn das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde)
Unser Team wird innerhalb von 3 Werktagen mit detaillierten Rückgabeanweisungen antworten.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
4. Rückerstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
5. Umtausch
Ein Umtausch wird nur bei defekten oder beschädigten Artikeln akzeptiert.
📧 Kontakt: service@valencee-atelier.store
6. Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird:
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Melden Sie dies innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
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Stellen Sie Fotos oder Videos als Nachweis bereit.
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Alle Kosten für den Ersatz und die Rücksendung werden von Valence Atelier übernommen.
7. Internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen sind Versand- und Zollgebühren nicht erstattungsfähig, außer wenn ein Fehler unsererseits vorliegt.
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